Trong thời đại số hóa, khám bệnh online đang dần trở thành xu hướng tất yếu trong ngành y tế hiện đại. Tuy nhiên, tại Việt Nam, không ít người vẫn còn nghi ngờ về hiệu quả và độ tin cậy của mô hình khám chữa bệnh từ xa. Chính vì vậy, bài viết này sẽ chỉ ra 5 quan niệm sai lầm phổ biến khiến nhiều người vẫn còn do dự khi tiếp cận hình thức tư vấn sức khỏe trực tuyến – cùng với các giải pháp giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng.

1. Khám bệnh online không chính xác như khám trực tiếp

Nhiều người vẫn cho rằng chỉ khi gặp bác sĩ trực tiếp, được bắt mạch, đo huyết áp tại chỗ thì chẩn đoán mới chính xác. Tuy nhiên, sự thật là khám bệnh từ xa đã được nhiều quốc gia phát triển áp dụng thành công, đặc biệt trong giai đoạn đại dịch COVID-19.

Các ứng dụng khám bệnh online hiện nay không chỉ hỗ trợ tư vấn qua video call mà còn cho phép:

✅ Đặt lịch thực hiện xét nghiệm tại nhà.

✅ Kết nối với các trung tâm cận lâm sàng để lấy mẫu xét nghiệm hoặc chụp X-quang tại nhà.

✅ Gửi kết quả trực tiếp cho bác sĩ chẩn đoán và kê đơn từ xa.

Với các công nghệ hiện đại và quy trình chặt chẽ, độ chính xác của khám bệnh online có thể tương đương với khám trực tiếp trong nhiều trường hợp thông thường.

2. Khám online dễ bị gián đoạn do đường truyền kém

Lo ngại về sự cố mạng là điều dễ hiểu, nhất là khi nhiều người từng gặp tình trạng rớt mạng khi gọi video qua Zalo hoặc Messenger. Tuy nhiên, nền tảng y tế trực tuyến chuyên nghiệp đã tối ưu hóa hệ thống để đảm bảo đường truyền ổn định hơn.

Ngoài ra, các ứng dụng khám bệnh hiện đại còn tích hợp:

✅ Tùy chọn chuyển sang gọi thoại nếu video bị gián đoạn.

✅ Tính năng chat trực tiếp với bác sĩ để không bỏ lỡ tư vấn.

✅ Hệ thống tự động lưu trữ hồ sơ khám bệnh để đảm bảo thông tin không bị mất.

Nhờ đó, người bệnh vẫn có thể hoàn tất buổi tư vấn mà không bị ảnh hưởng bởi mạng yếu hay mất kết nối tạm thời.

3. Người lớn tuổi hoặc không rành công nghệ sẽ không sử dụng được

Một trong những lầm tưởng phổ biến là chỉ người trẻ hoặc am hiểu công nghệ mới có thể sử dụng app khám bệnh online. Thực tế, các ứng dụng hiện nay đều được thiết kế với giao diện đơn giản, thân thiện, phù hợp với cả người lớn tuổi.

Chỉ cần biết cách sử dụng điện thoại thông minh hoặc gọi video đơn giản, bạn đã có thể:

✅ Đặt lịch khám dễ dàng chỉ với vài thao tác.

✅ Trò chuyện trực tiếp với bác sĩ qua video hoặc tin nhắn.

✅ Nhận toa thuốc điện tử và hướng dẫn sử dụng rõ ràng.

Nhiều phòng khám hiện đại còn có đội ngũ hỗ trợ từ xa qua hotline hoặc Zalo để hướng dẫn từng bước nếu người dùng gặp khó khăn.

4. Khó khiếu nại nếu gặp bác sĩ kém hoặc dịch vụ không tốt

Không ít người lo ngại rằng khám online thiếu sự kiểm soát, nếu gặp bác sĩ thiếu chuyên môn hoặc dịch vụ không như ý thì khó phản ánh. Nhưng thực tế, các nền tảng y tế số đã chủ động tích hợp hệ thống phản hồi và đánh giá rất rõ ràng.

Sau mỗi cuộc khám, bạn có thể:

✅ Đánh giá chất lượng bác sĩ trực tiếp trên ứng dụng.

✅ Gửi phản hồi tới bộ phận chăm sóc khách hàng.

✅ Yêu cầu ghi âm/tự động lưu trữ nội dung buổi khám để đối chiếu nếu cần.

Các ứng dụng y tế uy tín luôn có cơ chế giám sát, xử lý khiếu nại và hỗ trợ người bệnh khi xảy ra sự cố.

5. Chỉ dùng khám sơ, không phù hợp với bệnh nặng

Đây là suy nghĩ sai lầm khiến nhiều người bỏ lỡ lợi ích của tư vấn y tế từ xa. Trên thực tế, khám bệnh online không chỉ dùng cho các vấn đề nhỏ như cảm cúm, viêm họng hay da liễu nhẹ. Ngày nay, bác sĩ có thể theo dõi điều trị nhiều bệnh lý mạn tính từ xa như:

✅ Tăng huyết áp

✅ Tiểu đường

✅ Bệnh xương khớp

✅ Rối loạn tiêu hóa

Với sự hỗ trợ của thiết bị đo tại nhà (máy đo huyết áp, đường huyết, nhiệt kế điện tử…) và kết quả xét nghiệm được lấy tại nhà, khám bệnh online hoàn toàn có thể trở thành giải pháp theo dõi điều trị hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí cho bệnh nhân.

Khám bệnh online không còn là khái niệm xa lạ mà đang trở thành một phần quan trọng trong hệ thống dịch vụ y tế hiện đại. Việc gỡ bỏ những hiểu lầm và tiếp cận đúng cách sẽ giúp cả người bệnh và các cơ sở y tế tận dụng tối đa lợi ích của hình thức khám chữa bệnh từ xa.

Nếu bạn là chủ phòng khám hoặc quản lý hệ thống y tế, việc đầu tư ứng dụng khám bệnh online chuyên nghiệp chính là bước đi chiến lược để phát triển bền vững, nâng cao trải nghiệm bệnh nhân và xây dựng thương hiệu y tế số uy tín.